गीतांज शेठ

टेक्नोलॉजिस्ट को टेक्नोलॉजी दिखती है। इंजीनियर को सिस्टम दिखते हैं। एमबीए को स्प्रेडशीट दिखती है। हर कोई अपनी जगह सही है, और हर किसी की नज़र अधूरी है।

सबसे मुश्किल समस्याएँ इसलिए मुश्किल नहीं होतीं कि वे पेचीदा हैं। वे इसलिए मुश्किल होती हैं क्योंकि बिज़नेस का हर हिस्सा सच का अपना-अपना वर्शन बता रहा होता है।

सॉफ़्टवेयर काम कर रहा है। ऑपरेशंस उसे छूना नहीं चाहते। फ़ाइनेंस को उसमें फ़ायदा नहीं दिखता। लीडरशिप उसे बंद करना चाहती है।

इसे सुलझाने के लिए कोई ऐसा चाहिए जो इन सारी कुर्सियों पर ख़ुद बैठ चुका हो।

या तो कुछ टूटा हुआ है: पैसा, वक़्त या क्वालिटी रिस रही है, और जो आपने आज़माया उससे बात बनी नहीं। या फिर कुछ टूटा तो नहीं, पर बढ़ नहीं रहा: बिज़नेस चल रहा है, पर अगला कदम साफ़ नहीं है और पुराने तरीक़े काम करना बंद कर चुके हैं।

दोनों में असली समस्या अलग-अलग विषयों के बीच बैठी होती है, और ठीक इसीलिए उसे किसी एक विशेषज्ञ ने कभी अपने ज़िम्मे नहीं लिया। बस इतनी-सी बात है। अब ज़रा काम देखिए।

गीतांज ₹100 करोड़ से बड़े एक पारिवारिक बिज़नेस समूह से आते हैं। बाहर की समस्याएँ वे फ़ीस के लिए नहीं लेते।

सालों तक अपने ही परिवार के बिज़नेस की मुश्किल समस्याएँ सुलझाते हुए, और फिर अपने आस-पास के लोगों के लिए, उन्होंने पाया कि एक अनसुलझी, कई विषयों में फैली समस्या ही वह चीज़ है जिसे वे छोड़ नहीं पाते। तो उन्होंने यह काम बाहर भी करना शुरू कर दिया।

इससे रिश्ता ही बदल जाता है। वे काम के पीछे नहीं भागते। वही समस्याएँ लेते हैं जो उनके समय के लायक़ हों, जहाँ मदद नहीं कर सकते वहाँ साफ़ मना कर देते हैं, और उनका एकमात्र मक़सद होता है सही जवाब तक पहुँचना।